Preguntas Frecuentes

¿Cómo compro?
Para realizar tus compras pochocleras, tenés que registrarte como usuario. Podes hacerlo ingresando un mail y una contraseña o simplemente accediendo con tu cuenta de Facebook. Con esos datos vas a ingresar a “Mi Cuenta” y haciendo click en los productos vas a poder ir cargándolos en tu carrito de compras o bien al reves, seleccioná todos los artículos que te interesen, agregalos a tu carrito y hacé click en "Iniciar Compra", allí deberás ingresar como usuario.  A continuación, seleccioná el método de pago y la forma de entrega que más te interese y listo! Nos pondremos en contacto con vos vía mail, chat o teléfono para coordinar la entrega de inmediato.

¿Cómo sé si un juguete está disponible?
Si figura activo en nuestro almacén didáctico online, tenemos disponibilidad. Si figura agotado, significa que momentáneamente estamos sin stock pero que seguramente va a entrar en pocos días. En ese caso siempre podés consultar las fechas para saber a partir de cuándo estará disponible.

¿Cuánto tarda mi pedido?
Según el método de envío que elijas, los artículos que compres y dónde haya que entregarlos, varía el tiempo de entrega, pero en la mayoría de los destinos la entrega demora entre 48 y 96hs hábiles para retiros en el la empresa de transporte (si es envío a domicilio puede demorar un poco más). Tendrás esta información para consultar a medida que avanzas con la carga de tu pedido. Si necesitas alguna solución especial, más rápida, no dejes de avisarnos por mail. En Alto Valle de RN y NQN tenemos la opción de enviarlo por mensajería en 24hs.

¿Cómo Pago?
Podés seleccionar mientras hacés tu pedido la forma de pago que más te convenga. Las opciones son:
• Tarjetas de crédito (MercadoPago)
• Cupón de Pago fácil / rapipago/ Bapropagos (Mercado Pago)
• Transferencia/Depósito Bancario
• Efectivo contra entrega (Sólo válido para retiro en nuestras oficinas)

¿Cómo me lo entregan?
• Despachamos los artículos a todo el país por transporte (el que elijas siempre que tengamos disponibilidad en origen) o correo OCA para que puedas recibirlos sin inconvenientes.
• En el caso de Alto Valle de RN y NQN contamos con servicio de mensajería puerta a puerta para agilizar las entregas.
• También podes pasar a retirarlo en nuestras oficinas de G.Roca, RN.

¿Cuánto sale el envío?
• Envío gratis a todo el país por compras superiores a $2000 (con retiro en sucursal OCA más próxima. NO VÁLIDO PARA MUEBLES Y RODADOS).


• Costo envío para compras inferiores a $2001 (NO VÁLIDO PARA MUEBLES Y RODADOS)
- Provincias de Buenos Aires, Entre Ríos, Santa Fe, Córdoba, Mendoza, San Luis, San Juan, La Pampa, Río Negro, Neuquén y Chubut: Con retiro en OCA $200, A domicilio $295

- Provincias de Santa Cruz, Tierra del Fuego, La Rioja, Catamarca, Tucumán, Santiago del Estero, Salta, Jujuy, Corrientes, Misiones, Formosa, Chaco: Con retiro en OCA $280, A domicilio $350 (Opción no válida en T.del Fuego)

- Alto Valle de Río Negro y Neuquén: A domicilio con mensajería 24hs $180

 

MUEBLES Y RODADOS:

Envío por transporte de carga o pasajero, con costo de envío a pagar en destino según cotización de la empresa de transporte. Sólo se cobran $20 en concepto de envalaje y despacho.

¿Y si lo retiro en persona?
- $0 - Para retiro en nuestro Showroom (G.Roca – RN) - previo acuerdo de cita

¿Quiero enviar un regalito a una clínica, salón de fiestas o a la casa de un amigo o familiar ¿puedo?
Si claro, una vez seleccionados los productos y procesado el pago podemos enviarlo a dónde nos indiques así le das a ese chanchito y su familia ¡una linda sorpresa!

¿Puedo hacer mi pedido por mail o redes sociales?
Claro que sí! Podés enviarnos un mail a info@chanchitospochocleros.com o bien agreganos en Facebook o Twitter y envianos tu pedido por privado, también disponemos de una tienda online en Facebook para que puedas hacer tu pedido por esa vía.

¿Puedo ir al local a comprar?
Sí, nuestro Showroom ubicado en G.Roca, Río Negro tiene un surtido de todos nuestros productos para que puedas pasar, ver, elegir y llevarlo en el momento.  Tenemos habilitados todos los medios de pago en el local, te esperamos! Escribinos y acordamos una cita para mostrarte todos nuestros productos.

¿Es seguro hacer una compra por internet?
Comprar por internet es absolutamente seguro, siempre y cuando se tomen las medidas de seguridad necesarias. Chanchitos Pochocleros, Almacén didáctico trabaja con plataformas de pago que garantizan la mayor seguridad. Todas tus transacciones se realizarán a través de Mercado Pago. Tené en cuenta que Chanchitos Pochocleros nunca te va a pedir los datos de la tarjeta de crédito u otra información para procesar pagos.

¿Qué pasa con toda la información personal que cargué en esta página?
Nos comprometemos a mantenerla confidencial, con el objeto de proteger la privacidad de la información personal obtenida a través de su página, de acuerdo a la Ley Argentina de Habeas Data (Ley 25.326). Esto significa que tus datos no serán compartidos, vendidos o alquilados a ninguna empresa. Valoramos la confianza que depositas en nosotros, queremos que te sientas seguro. Además, estamos inscriptos ante el Ministerio de Justicia comprometiéndonos al manejo confidencial de los datos de nuestros clientes.

¿En qué moneda están los precios?
Todos los precios están expresados en pesos argentinos y los débitos de las tarjetas de crédito se realizan en pesos.

¿Puedo comprar un regalo si vivo en el exterior?
Para realizar una compra desde el exterior contactarse con: info@chanchitospochocleros.com

¿Los productos tienen cambio?
Cambiamos productos porque los chicos a veces reciben más de un regalito similar y queremos que el juguete que compres cumpla su función: jugar con los niños. Si el producto está cerrado, sin uso y en perfectas condiciones hacemos el cambio por otro alternativo. Como somos muy meticulosos con la calidad no creemos que algo venga dañado o defectuoso pero si algo no te conforma podés contactarte con nosotros y reemplazamos el juego por uno igual o similar si no hay disponibilidad de stock del mismo artículo. Para realizar cambios es necesario que te contactes via mail (info@chanchitospochocleros.com) dentro de los 7 días de hecho el envío (excepto Alto Valle de RN y NQN donde el plazo es de 2 días desde hecho el envío) y te indicaremos cuáles son los pasos a seguir. En caso de que la mercadería llegue dañada por mal trato de la empresa logística por favor hacer el reclamo a la empresa donde retiraste o te entregó el paquete en forma inmediata ya que enviamos los productos con seguro y avisanos para gestionar también nosotros el reclamo por el seguro.